Steg för steg · 3 min
Så skickar du in drönaren på service
Behöver drönaren repareras eller ses över? Så öppnar du ett serviceärende, skickar in drönaren till vårt servicecenter i Göteborg och får den tillbaka.
Publicerad 16 oktober 2026
Innan du börjar
Dina kontaktuppgifter.
Vilken produkt det gäller och en beskrivning av felet.
Flygloggarna, om något hände under en flygning.
Flygloggarna tar du ut med guiden för DJI Fly eller DJI Pilot 2. Har drönaren DJI Care? Då skapar du ärendet hos DJI, se nedan.
Så går det till
Kan felet vara ett garantiärende? Den bästa supporten får du ofta direkt från tillverkaren, till exempel DJI. Många problem kan lösas på distans, utan att du skickar in drönaren. Ber de dig kontakta oss öppnar du ett ärende som nedan.
Öppna ett ärende i vårt servicecenter. Fyll i dina kontaktuppgifter, vilken produkt det gäller och vad som är fel.
Vill du, kan du samtidigt köpa en retursedel, DHL Servicepoint Retur: 99 kr, eller 199 kr med transportförsäkring. Du får ett sändningsnummer som du visar hos ett DHL-ombud. Kostnaden betalas mot faktura eller Swish efter att paketet kommit fram.
Du får en bekräftelse via mejl. Där står vad du ska skicka med, hur du förpackar drönaren och vart paketet ska.
Packa drönaren enligt mejlet och skicka paketet, eller lämna in det hos DHL-ombudet om du har köpt retursedel.
Vi undersöker felet och skickar ett prisförslag innan vi reparerar.
Efter reparationen skickar vi tillbaka drönaren. Hela processen tar vanligtvis 10 till 16 dagar.
Det här lagar vi inte
Vattenskadade och fuktskadade drönare, eftersom skadorna ofta kommer tillbaka.
Drönare som inte ingår och aldrig har ingått i vårt sortiment, eller där det saknas reservdelar, till exempel Mavic Air (första generationen) och Phantom 2 och 3.
Drönare som är köpta någon annanstans lagar vi gärna, om de uppfyller villkoren ovan.
Vad kostar det?
Hanteringskostnaden är i dag 595 kr inklusive moms. Den täcker registrering, undersökning på plats upp till 30 minuter, kontakter med leverantören och returfrakt inom Sverige. Arbetstid och material tillkommer. Har drönaren garanti kvar men är köpt någon annanstans är hanteringsavgiften 895 kr inklusive moms.
Ett totalpris går inte att ge i förväg, men kontakta oss gärna så försöker vi ge en ungefärlig uppskattning. Mer på Service och reparation.
Har drönaren DJI Care?
Har drönaren DJI Care eller Care Enterprise skapar du i första hand ärendet själv hos DJI, på repair.dji.com. Då får du ett returnummer från UPS och instruktioner för att skicka drönaren till närmaste servicecenter. Mer om vad som ingår: Allt du behöver veta om DJI Care.
Från ett annat land?
Villkoren och priserna gäller ärenden i Sverige. Från andra länder mejlar du support@swedron.se.
Om det inte fungerar
Har du inte fått bekräftelsen via mejl? Titta i skräpposten, eller ring oss så hjälper vi dig.
Hjälpte guiden dig?
Behöver du mer hjälp?
Kundservice hjälper dig med flygloggar, Care-ärenden, reklamationer och allt annat. Telefontid 09:00-16:00
© 2026 Swedron Sverige AB. Guiden får inte kopieras utan vårt tillstånd.
Care, service och reklamation