Support för DJI Mavic 4 Pro
Device Info InquiryPå DJI:s Device Info Inquiry-sida kan du snabbt och enkelt få tillgång till viktig information om din drönare:
Kontrollera aktiveringstiden och få information om garantiperioder.
Kontrollera statusen för serviceplanen (t.ex. DJI Enterprise Care Plus).
Du söker genom att ange drönarens serienummer (SN).
Så hittar du serienummret på din Mavic 4 Pro:
Drönarens SN - Serienumret finns på ett klistermärke:
Inuti batterifacket.
På utsidan av förpackningen.
Batteriets SN:
Skanna QR-koden på batteriet.
Alternativt, kontrollera serienumret under QR-koden.
Besök Device Info Inquiry för att kontrollera informationen om din produkt.
Kundservice & supportSom kund hos Swedron har du två alternativ för att hantera serviceärenden för din drönare:
Skicka din drönare till Swedron. Vi tar hand om hela processen, inklusive vidarebefordran till DJI för reparation om det behövs. Vår dedikerade servicepersonal arbetar för att minimera hanteringstiden så mycket som möjligt.
Skicka drönaren direkt till DJI. Om du behöver få din drönare reparerad så snabbt som möjligt kan du skicka den direkt till DJIs servicecenter i Holland eller Tyskland. Detta alternativ kan förkorta hanteringstiden ytterligare.
Öppna ett serviceärende på DJI.com.
DJI Care Refresh
Du har möjlighet att köpa till DJI Care Refresh till din drönare, ett försäkringsliknande skydd som gäller i 12 eller 24 månader från aktiveringsdatum och kan förnyas. DJI Care Refresh ger dig tillgång till ett ersättningsprogram som omfattar olyckor som skador vid kollisioner, vattenskador, tappade enheter med mer.
DJI Care Refresh (1 år): Upp till 2 ersättningsenheter inom 12 månader. Se mer.
DJI Care Refresh (2 år): Upp till 4 ersättningsenheter inom 24 månader. Se mer.
Vanliga frågor om DJI Care Refresh
Hur använder jag DJI Care Refresh? Besök DJI:s Online Repair Request och följ instruktionerna för att skapa ett ärende. Skicka sedan in drönaren till anvisat servicecenter för utbyte eller reparation.
Täcker DJI Care Refresh vattenskador? Ja, DJI Care Refresh täcker skador orsakade av vatten, förutsatt att drönaren kan skickas in.
Vad händer om serienumret ändras vid reparation eller utbyte? Systemet uppdaterar automatiskt det nya serienumret. Detta påverkar inte din återstående försäkringsperiod eller framtida service.
Hur hittar jag min produkts serienummer? Besök DJI:s officiella sida för information om hur du hittar serienumret på din specifika modell.
Hyra drönare under reparationstiden
Behöver du fortsätta flyga medan din drönare är på reparation? Vi erbjuder uthyrning av drönare för att säkerställa att dina operationer inte avbryts.
För mer information och tillgängliga modeller, besök Swedron - Hyra drönare.
Kom igång snabbt med en snabbstartsguide:
Säkerhetsriktlinjer för Mavic 4 ProFlygmiljö säkerhetsriktlinjer:
1. ANVÄND INTE drönaren i dåliga väderförhållanden, exempelvis kraftig vind, snö, regn, dimma, hagel eller åska.
2. Lyft INTE från en höjd över 6 000 m över havet.
3. Flyg INTE drönaren i miljöer där temperaturen är under −10 °C (14 °F) eller över 40 °C (104 °F).
4. LYFT INTE från rörliga föremål såsom bilar och båtar.
5. Flyg INTE nära reflekterande ytor som vatten eller snö. Annars kan synsystemet vara begränsat.
6. När GNSS-signalen är svag bör du bara flyga drönaren i områden med god belysning och sikt. Synsystemet kanske inte fungerar som de ska vid dåliga ljusförhållanden.
7. Flyg INTE drönaren nära områden med magnetiska störningar eller radiostörningar, inklusive högspänningsledningar, storskaliga kraftöverföringsstationer, radarstationer, mobila basstationer och sändningstorn.
8. Flyg drönaren i öppna områden, långt ifrån folkmassor. Vid flygning på hög höjd ska du vara uppmärksam på miljömässiga förändringar som t.ex. molntäcken, luftströmmar och låga temperaturer för att undvika en försämring av batteriet och strömprestandan, vilket kan orsaka olyckor.
Flygdrift säkerhetsriktlinjer:
1. Håll dig på avstånd från de roterande propellrarna och motorerna.
2. Vid flygning på hög höjd ska du se till att hålla ett säkert avstånd till andra drönare och hinder, och flyga försiktigt för att undvika kollisioner.
3. Se till att DJI Fly och drönarens fasta programvara har uppdaterats till den senaste versionen.
4. Flyg tillbaka drönaren så snart som möjligt om batterinivån är låg eller vindhastigheten är hög.
Intelligent Flight-batteri säkerhetsriktlinjer:
1. LÅT INTE batteriet komma i kontakt med någon form av vätska. Lämna INTE batteriet täckt med fukt eller ute i regnet. Släpp INTE ner batteriet i vatten. Annars kan en explosion eller brand uppstå. Om batteriet kommer i kontakt med vätska ska du omedelbart ta bort batteriet, placera det på ett torrt och öppet område borta från lättantändliga material och kontakta DJI Support eller en DJI-auktoriserad återförsäljare för instruktioner.
2. Använd INTE batterier som inte passar DJI. Vi rekommenderar att du använder en DJI™-laddare.
3. Den här produkten ska användas i temperaturer från –10 °C till 40 °C (14° till 104° F). En hög temperatur kan leda till brand eller explosion. En låg temperatur minskar batteriets prestanda.
4. Använd INTE uppsvällda, läckande eller skadade batterier. Elektrolyterna i batteriet är mycket frätande. Håll dig borta från läckande batterier. Om elektrolyter kommer i kontakt med din hud eller dina ögon ska du omedelbart tvätta det drabbade området med vatten och kontakta en läkare omedelbart.
5. Batteriet får INTE tas isär eller punkteras på något sätt.
6. Förvara batterierna utom räckhåll för barn.
7. ANVÄND INTE ett batteri om det varit involverat i en krasch eller kraftig yttre påverkan.
8. Lämna INTE batterierna nära värmekällor, t.ex. inuti ett fordon på varma dagar.
9. FÖRVARA INTE produkten med ett helt urladdat batteri under en längre tid. Att göra detta kan leda till djupurladdning av batteriet och orsaka obotlig skada.
Instruktionsvideor Mavic 4 ProVi har samlat instruktionsvideor som hjälper dig att snabbt lära dig hantera och få ut mesta möjliga av din DJI Mavic 4 Pro. Från första uppstart till funktioner som Waypoint Flight, MasterShots och Vision Assist.
- Till bloggsidan
Läs våra blogginlägg och se vår senaste video om Mavic 4 Pro:
Tråd om Mavic 4 Pro i Swedron Community:
Mavic 4 Pro - Frågor & svar
Drönare: Frågor & svar om Mavic 4 Pro
DJI Mavic 4 Pro har omfattande förbättringar inom kamerasystem, visionssensorer, flygprestanda och videotransmission. De viktigaste förbättringarna inkluderar:
Bättre huvudkamera: Hasselbladkameran har en ny generation 4/3 CMOS och bildbehandlingsplattform, stöd för 100 MP-foton och upp till 6K/60fps HDR-video med 15,5 stegs dynamiskt omfång*.
Ny telekamera på 168 mm med 1/1.5-tums sensor, bländare f/2.8 och stöd för 50 MP-foton.
Infinity Gimbal möjliggör 70° uppåtriktad inspelning samt 360° rotation för flexibel vinkling.
Exceptionell flygtid: Upp till 51 minuters flygning** och maxhastighet på 90 km/h (25 m/s).
DJI O4+ videoöverföring: Upp till 30 km*** 10-bitars HDR-video med högre stabilitet och motståndskraft mot störningar.
Framåtriktad LiDAR: Stöd för 0.1 lux nättemörkeshinderavkänning**** och Smart RTH. Den kan undvika hinder som byggnader och minnas flygbanor för att flyga säkert utan GPS*****.
Jämförelse: DJI Mavic 4 Pro vs DJI Mavic 3 Pro
Uppmätt i kontrollerad miljö enligt SNR ≥ 1, med D-Log-läge. Gäller ej slow motion eller beskuren vertikal video. ** Testat vid konstant fart på 9 m/s, på havsnivå utan vind, med hinderundvikning på “Brake” och fotoläge. *** Mätt i öppen, störningsfri miljö enligt FCC-standard. Faktiskt avstånd kan variera. **** Gäller endast ytor med synlig struktur och ljusnivå över 0.1 lux. ***** Gäller endast ytor med synlig struktur och ljus över 10 lux.
DJI Mavic 4 Pro är C2-certifierad enligt EU:s regelverk (EASA).
Nej. Undvik kontakt med vatten eftersom det kan skada utrustningen. Landa snarast vid regn och använd inte drönaren förrän den är helt torr.
Drönaren fungerar endast med DJI Fly-appen, tillgänglig på DJI:s officiella nedladdningssida. DJI RC 2 och RC Pro 2 har appen förinstallerad.
Smuts kan orsaka falska hinder. Håll LiDAR-enheten ren.
LiDAR fungerar i måttligt ljus men inte i starkt ljus. Beakta ljusförhållanden för säker flygning.
Nattflygning: LiDAR upptäcker hinder även vid < 0.1 lux när kamerabaserade sensorer inte fungerar.
Säkrare RTH på natten: Vid dålig sikt använder drönaren LiDAR för att undvika hinder vid återvändande.
Om drönaren når max altitud under stigning runt hinder, kommer den att hovra.
Infinity Gimbal erbjuder ett större rollområde och en högre uppåttiltvinkel, vilket möjliggör mjuka kamerarörelser i flera vinklar. Vertikal inspelning är dock fortfarande begränsad vad gäller gimbalens vinkel och rörelsehastighet på grund av mekaniska begränsningar.
För att balansera storlek och vikt är yaw-axelns rörelse begränsad till ±22°, vilket minskar gimbalens tiltomfång i vertikalt läge. Det påverkar drönarens acceleration, toppfart och bromssträcka. Vid behov kan du aktivera funktionen "Tilt Angle Expansion in Portrait" för ökat tiltomfång, men observera att snabba start- eller stoppmoment kan föra gimbalen till sin gräns och orsaka bildskakningar. För större tiltvidd rekommenderas 2.7K vertikal inspelning.
Kamera: Frågor & svar om Mavic 4 Pro
DJI Mavic 4 Pro använder HDR-läge som standard i de flesta inspelningsinställningar.
HDR stöds dock inte i följande lägen:
1. Foto:
28 mm huvudkamera: 100 MP
70 mm mellanzoomkamera: 48 MP
168 mm telekamera: 50 MP
2. Video:
28 mm huvudkamera: Slow Motion
70 mm mellanzoomkamera: Slow Motion, 2.7K vertikal inspelning (48–60 fps)
168 mm telekamera: Slow Motion, 2.7K vertikal inspelning (48–60 fps)
I de flesta inspelningsinställningar använder bildsensorn algoritmen Dual Native ISO Fusion för att kombinera signalerna från två analoga förstärkningskretsar. Det ger ett förbättrat dynamiskt omfång.
Dual Native ISO Fusion stöds dock inte i följande lägen:
1. Foto:
28 mm huvudkamera: 100 MP
70 mm mellanzoomkamera: 48 MP
168 mm telekamera: 50 MP
I dessa lägen är de två ISO-värdena 100 och 400. Vid ISO under 400 används den lågförstärkta analoga kretsen. Vid ISO 400 eller högre används den högförstärkta kretsen.
2. Video:
28 mm huvudkamera: Slow Motion
70 mm mellanzoomkamera: Slow Motion, 2.7K vertikal inspelning (48–60 fps)
168 mm telekamera: Slow Motion, 2.7K vertikal inspelning (48–60 fps)
I dessa videolägen gäller följande:
Vid färgprofilerna Normal, D-Log M eller HLG är de två ISO-värdena 100 och 400. Under ISO 400 används lågförstärkning; vid 400 eller högre används högförstärkning.
Vid färgprofilen D-Log är de två ISO-värdena 400 och 1600. Under ISO 1600 används lågförstärkning; vid 1600 eller högre används högförstärkning.
Om du upplever kompatibilitetsproblem vid uppspelning eller redigering i macOS, försök med följande:
Om din macOS-version är lägre än 14.7.5, uppgradera till 14.7.5 och försök igen.
Om du använder macOS 15 eller senare och har problem med videouppspelning, försök att inaktivera hårdvaruacceleration för avkodning i inställningarna för uppspelnings- eller redigeringsprogrammet.
I program som Final Cut Pro, där detta inte kan inaktiveras, rekommenderas att du transkoderar materialet innan import för redigering.
Handkontroll: Frågor & svar om Mavic 4 Pro
Ja. USB-C-porten stöder upp till 9V/3A ströminmatning (med en 9V/3A-laddare). DJI RC Pro 2 stöder PD-protokollet och snabbladdning upp till 65 watt.
Du kan anpassa funktionerna för knappar som C1, C2 och det högra vredet i DJI Fly-appen på DJI RC 2 och DJI RC Pro 2 för snabbåtkomst till olika funktioner.
Ny 7-tumsskärm med högre ljusstyrka: upp till 2000 nits max och 1600 nits kontinuerligt, samt mer exakt färgåtergivning.
Vikbar skärm som aktiveras när den fälls upp; styrspakarna fälls ut samtidigt.
Roterbar skärm.
Skärmen är toppmonterad med justerbar lutning, vilket ger ett mer flexibelt grepp.
Nytt vred för snabb justering av parametrar i Pro-läge eller snabbnavigering i albumet.
Inbyggda enterprise-klassade flerstråliga högförstärkningsantenner förbättrar överföringsprestandan och möjliggör O4+ videolänk tillsammans med DJI Mavic 4 Pro.
Inbyggd mikrofon samt stöd för DJI Mic-serien* för högkvalitativ ljudupptagning – även i tredjepartsappar för livestreaming.
Ja. Du kan ladda ned tredjepartsappar via den inbyggda webbläsaren eller installera APK-filer från ett microSD-kort.
DJI ansvarar inte för eventuella behörighets- eller säkerhetsproblem som uppstår vid användning av tredjepartsappar. Om en installerad app försämrar kontrollens funktionalitet rekommenderas att du tar bort appen eller återställer kontrollen till fabriksinställningar.
Nej.
Firmwareuppdatering: Frågor & svar om Mavic 4 Pro
När drönaren är ansluten till fjärrkontrollen och en ny firmwareversion finns tillgänglig, kommer DJI Fly-appen att visa en uppdateringsavisering. Följ instruktionerna i appen för att uppdatera firmware för drönaren, fjärrkontrollen, batteriet och andra enheter.
Det går även att uppdatera firmware via programvaran DJI Assistant 2 (Consumer Drones Series) på en dator. Den senaste versionen kan laddas ned från nedladdningssidan för DJI Mavic 4 Pro på DJIs officiella webbplats.
Batterinivån i drönaren eller fjärrkontrollen är under 20 %.
Drönaren eller fjärrkontrollen stängs av under uppdateringen. Om detta händer, starta om båda enheterna och försök igen.
Nätverksanslutningen bryts under nedladdningen av firmware.
Du byter till en annan app på mobilen under nedladdningen av firmware.
Observera att drönaren kan starta om flera gånger under uppdateringsprocessen och stängs av automatiskt när uppdateringen är klar.
Tillbehör: Frågor & svar om Mavic 4 Pro
När laddningshubben används tillsammans med DJI Mavic 240W Power Adapter kan den ladda ett Mavic 4 Pro Intelligent Flight Battery fullt på endast 51 minuter*.
Dessutom kan den ladda tre batterier parallellt via Mini SDC-gränssnittet på endast 90 minuter*.
Laddningshubben optimerar laddningseffektiviteten genom att först prioritera det batteri med lägst laddningsnivå. När alla tre batterierna uppnått samma nivå, övergår hubben till parallell laddning.
* Laddtiderna är uppmätta i en testmiljö vid 25 °C. Den faktiska laddningstiden kan påverkas av högre omgivningstemperaturer eller variationer i nätspänning mellan olika regioner.